新基建時(shí)代，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)按下“快進(jìn)鍵”，后疫情時(shí)代數(shù)字化轉(zhuǎn)型的后浪正呈奔涌之勢，呼嘯而來。

 

在第四次工業(yè)革命浪潮下，當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主導(dǎo)地位確立后，整個(gè)世界仿佛變成了數(shù)字的世界。人們習(xí)慣了移動(dòng)支付和電商、快媒體帶來的快樂和便捷，人與屏幕的交互終于從大屏變成了小屏幕，別小看這個(gè)小屏幕，它是人類與虛擬世界的大門，當(dāng)芝麻開門成為現(xiàn)實(shí)了，虛擬和現(xiàn)實(shí)世界的邊界也就越發(fā)模糊。

 

數(shù)字世界里數(shù)字化成為近一兩年的熱門詞匯，管理變革、商業(yè)模式等都要帶上“數(shù)字化”外衣，原來常說的信息化反倒成了一個(gè)歷史詞匯，有些鄉(xiāng)土的味道。

 

數(shù)字化是信息化的高階模式嗎？

數(shù)字化比信息化使用的技術(shù)更復(fù)雜？

數(shù)字化對企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展比信息化更有驅(qū)動(dòng)力？

數(shù)字化是不是IT廠商可以隨便披上的外衣？

 

總的來說，數(shù)字化就是“高大上”的新科技技術(shù)，信息化就是傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)技術(shù)代表。事實(shí)真的如此嗎？

 

筆者從事企業(yè)信息化工作20年，現(xiàn)對數(shù)字化和信息化前生今世談?wù)効捶ā?

 

01

 

凡事得從頭溯源，從概念定義入手，來看看數(shù)字化和信息化到底有沒有本質(zhì)差別。

 

信息化（Informatization），百度百科詞條，這個(gè)概念起源六十年代日本，定義：是指培養(yǎng)、發(fā)展以計(jì)算機(jī)為主智能化工具為代表的新生產(chǎn)力，并使之造福于社會(huì)的歷史過程。與智能化工具相適應(yīng)de生產(chǎn)力，稱之為信息化生產(chǎn)力。維基百科的定義：通常指現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用，特別是促成應(yīng)用對象或領(lǐng)域（比如企業(yè)或社會(huì)）發(fā)生轉(zhuǎn)變的過程。例如，“企業(yè)信息化”不僅指在企業(yè)中應(yīng)用信息技術(shù)所促成或能夠達(dá)成的業(yè)務(wù)模式、組織架構(gòu)乃至經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。

 

中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》，其敘述如下（2006）：信息化是充分利用信息技術(shù)，開發(fā)利用信息資源，促進(jìn)信息交流和知識(shí)共享，提高經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的歷史進(jìn)程。信息化術(shù)語的靈感來自于MarcPorat對于人類文明時(shí)代類別的劃分：農(nóng)業(yè)時(shí)代、工業(yè)時(shí)代（工業(yè)革命）以及信息時(shí)代（1978）。

 

數(shù)字化，Digitization（conversion of analog information into digital information，數(shù)碼化）和Digitalization（the administration of digitalis for the treatment of certain heart disorders，數(shù)字化）。目前好像在國內(nèi)翻譯都是“數(shù)字化”，兩者分得不是太清晰。

 

這兩個(gè)單詞不是一個(gè)含義，西方對數(shù)碼化和數(shù)字化有不同理解。Digitalization的定義更像我們理解的信息化定義，帶有治理和改善數(shù)據(jù)內(nèi)容的含義，大膽假設(shè)一下，西方認(rèn)為的數(shù)字化可能就是我們理解的信息化，就像中西醫(yī)理解差不多，可能都是治病方法不同而已。

 

Google中對兩者區(qū)別描述：What is difference between digitization and digitalization？Digitization is the conversion of analog to digital，whereas digitalization is the use of digital technologies and digitized data to impact how work gets done, transform how customers and companies engage and interact, and creat new(digital) revenue streams.

 

來自Gartner‘s 理解是：digitalization is “the use of digital technologies to change a business model and provide new revenue and value-producing opportunities ; it is the process of moving to a digital business.” 個(gè)人認(rèn)為Gartner解讀更貼切。

 

數(shù)碼化（digitization）說明了將模擬信息轉(zhuǎn)換為計(jì)算機(jī)可以處理的數(shù)字形式的行為。簡單的說，數(shù)碼化是數(shù)字轉(zhuǎn)型的早期階段。實(shí)際上是工業(yè)4.0之前的階段，即工業(yè)3.0或第三次工業(yè)革命。另一方面，數(shù)字化（digitalization）原本表示廣義的數(shù)字化控制、連接和規(guī)劃的過程。目前為止，這個(gè)術(shù)語更多描述多個(gè)行業(yè)變化的過程。數(shù)字化的結(jié)果是經(jīng)過轉(zhuǎn)化或新開發(fā)的商業(yè)模式、社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和組織模式。這就是我們說的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。（以上來自Google的描述）

 

綜上所述，信息化和數(shù)字化是不是類似《西游記》中真假美猴王那個(gè)片段，孫悟空和六耳獼猴是不是就是一只猴子的兩面呢。實(shí)際上信息化和數(shù)字化本是同根，就像樹枝的分叉，不管怎么生長都離不開樹干（IT技術(shù)體系）的支持，信息化和數(shù)字化就是一根藤上的兩朵花。

 

02

 

這個(gè)問題有個(gè)假設(shè)的前提：“IT+管理”或者“管理+IT”。這兩者的前后順序其實(shí)也是誰主導(dǎo)誰的意思。管理本身是科學(xué)技術(shù)，IT也是科學(xué)技術(shù)，但是有本質(zhì)區(qū)別， IT本身就是技術(shù)工具，能讓管理更簡單清晰。管理在時(shí)間維度是IT的“長輩”，先有管理才有IT這種技術(shù)工具來賦能管理提升。

 

“管理+IT”一直以來是主流，前幾年Gartner 提出雙模IT概念把信息技術(shù)分成確定性和不確定性需求因素前提下的信息化實(shí)施路徑方向的區(qū)別，陸續(xù)地很多業(yè)界企業(yè)提出類似思路，麥肯錫提出雙速IT、華為提出了NEWICT、聯(lián)想提出了雙態(tài)IT。

 

企業(yè)管理中流程和數(shù)據(jù)的需求從確定到不確定，對信息化實(shí)現(xiàn)帶來巨大挑戰(zhàn)，很多非IT人士認(rèn)為技術(shù)是萬能的，只要提出所謂具體業(yè)務(wù)需求就能靠IT技術(shù)使之實(shí)現(xiàn)，這是一種對IT技術(shù)的誤解（正解：IT技術(shù)有很多不能實(shí)現(xiàn)的功能和模型，沒有現(xiàn)成技術(shù)等著管理者來挑選）。

 

 

隨著企業(yè)持續(xù)發(fā)展，尤其是遇到各自行業(yè)的低谷期和粘滯期，例如：當(dāng)下全球的汽車行業(yè)( 如下圖)，汽車行業(yè)在疫情沖擊下，舉步維艱，面臨了巨大生存風(fēng)險(xiǎn)和考驗(yàn)，這個(gè)時(shí)候IT技術(shù)不可能獲得明確的需求導(dǎo)入，因?yàn)闃I(yè)務(wù)不確定性太大，沒人知道這個(gè)新產(chǎn)品能否賣出去。

 

 

這個(gè)時(shí)候我們?nèi)ヌ岣吖S的生產(chǎn)效率沒任何意義，供應(yīng)鏈去研究準(zhǔn)時(shí)化供貨還不如研究怎么讓供應(yīng)鏈上下游企業(yè)活下去更現(xiàn)實(shí)，例如：像ERP、MES這些系統(tǒng)改進(jìn)需求也就沒那么迫切了。

 

這種行業(yè)低谷期，傳統(tǒng)的企業(yè)管理者怎么去思考突破呢？商業(yè)模式的改變成為很必要研究的問題了。數(shù)字化豐富了信息化本身的含義，本質(zhì)上沒有變，還是“連接”和“算力”去驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)質(zhì)，把過去業(yè)務(wù)模式中無效或者低效的連接打破，選擇和嘗試新的對象去連接和運(yùn)算，這個(gè)過程誰又敢說新的連接是對的呢？利用IT技術(shù)迭代特性來試錯(cuò)，可以說能找到最佳路徑的選擇就慢慢出來了，其他改革方法與工具根本達(dá)不到IT技術(shù)這種先天優(yōu)勢（高質(zhì)量和低成本），既能保證時(shí)間上的快速，又能重組企業(yè)管理要素（流程和數(shù)據(jù)）來試驗(yàn)商業(yè)模式能否持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，讓企業(yè)走出困境。

 

 

這個(gè)時(shí)候需要一支跟企業(yè)有密切關(guān)系的IT隊(duì)伍（獨(dú)立的IT公司設(shè)置）來實(shí)現(xiàn)這種商業(yè)模式改變，用數(shù)字化驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)變革必須也只能是這種隊(duì)伍來完成，傳統(tǒng)的IT公司和咨詢公司，所謂的高大上的咨詢顧問，根本不可能了解這個(gè)行業(yè)能走向哪里（或者說他們不會(huì)七十二變），因?yàn)樗麄兪恰癐T+管理”模式訓(xùn)練出來的專家，思維認(rèn)知不可能突破。

 

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)BAT與新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)TMD能來主導(dǎo)這次變革嗎？一個(gè)簡單判斷就可以看出他們能力，公有云的銷售策略基本證明了他們就能賣硬件資源而已，甚至有些互聯(lián)網(wǎng)大咖企業(yè)連自己主要業(yè)務(wù)平臺(tái)都不全面應(yīng)用在自己公有云平臺(tái)上，卻還不停宣傳用云計(jì)算和大數(shù)據(jù)（互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)根本沒有各個(gè)行業(yè)的數(shù)據(jù)，他們擁有用戶數(shù)據(jù)來和傳統(tǒng)行業(yè)做客戶畫像的連接所產(chǎn)生的價(jià)值，基本看不到）來賦能來改造、顛覆其他行業(yè)，他們的優(yōu)勢和其他企業(yè)的劣勢并沒有形成互補(bǔ)關(guān)系。這種技術(shù)上的錯(cuò)位怎么辦？

 

站在更宏觀角度去理解數(shù)字化驅(qū)動(dòng)企業(yè)變革，可以從馬克思關(guān)于生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系辯證關(guān)系的論述中闡釋，科學(xué)技術(shù)推動(dòng)了工業(yè)革命，工業(yè)革命的產(chǎn)生推動(dòng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)管理的深刻變革，以及企業(yè)商業(yè)模式的重構(gòu)，每一次工業(yè)革命都會(huì)由于新技術(shù)的產(chǎn)生及應(yīng)用催生出新的社會(huì)生產(chǎn)要素。這次中央把“數(shù)據(jù)”作為了新的生產(chǎn)要素提了出來，給我國經(jīng)濟(jì)指出新的生產(chǎn)資源，促使新的技術(shù)來提升生產(chǎn)力，從而不斷解放人的生產(chǎn)勞動(dòng)。數(shù)字化本質(zhì)就是用新技術(shù)手段驅(qū)動(dòng)社會(huì)新的生產(chǎn)要素產(chǎn)生，企業(yè)變革如果不結(jié)合好這個(gè)生產(chǎn)工具，那么在接下來的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中無法獲得新動(dòng)能驅(qū)動(dòng)，那只能面對更加殘酷的市場淘汰。
 

 

03

 

中國企業(yè)信息化發(fā)展過程已經(jīng)有近30年歷程了，看看全球企業(yè)信息化發(fā)展，基本路徑我們一樣都沒少，一步一步扎實(shí)地走了過來，從工信部推進(jìn)的“兩化融合”工作來看，這幾年也證明了國內(nèi)企業(yè)信息化進(jìn)步很大，成長也很快。IT廠商也因此獲得企業(yè)信息化發(fā)展紅利，國內(nèi)成長起來太多優(yōu)秀廠商。

 

一般我們會(huì)把這些廠商分為幾個(gè)類型：

 

A.國際IT傳統(tǒng)廠商，代表有IBM、甲骨文、SAP等等，大大小小也近百家；

B.國際互聯(lián)網(wǎng)巨頭，不過在國內(nèi)生意不多；

C.本土咨詢公司，一般從海外代碼外包起家，也有從國際大公司出來創(chuàng)業(yè)的（近幾年特別多），還有買了臺(tái)灣韓國產(chǎn)品先漢化，再優(yōu)化后逐漸成長起來的管理軟件廠商等等；

D.本土互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛走出來了，如阿里、騰訊等；

E.各種小的IT創(chuàng)業(yè)公司，懷著各種創(chuàng)業(yè)目的，魚龍混雜、良莠不齊。

最后一類，其實(shí)就是大中型企業(yè)IT部門分化出來成立獨(dú)立的IT公司，在國內(nèi)企業(yè)信息化的成長環(huán)境中也已經(jīng)發(fā)展20多年了（早期基本上都是2000年成立的），重點(diǎn)談?wù)勥@類公司。

 

前面已經(jīng)闡述了數(shù)字化和企業(yè)變革關(guān)系，以這個(gè)為支點(diǎn)，我們看看前五類廠商基本都可以說自己在做數(shù)字化技術(shù)工作，因?yàn)樾畔⒒旧砭褪菙?shù)字化，不存在偷換概念，所以他們所謂能做“數(shù)字化”本質(zhì)就是懂某種類型的IT技術(shù)而已，懂技術(shù)就可以幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)不確定需求嗎？實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型嗎？ 

 

大中型企業(yè)分化出來的獨(dú)立的IT公司近幾年越來越多了，為什么會(huì)越來越普遍呢？究其原因無外乎以下幾點(diǎn)：

 

一是企業(yè)信息化發(fā)展到一定水平后的必然結(jié)果，企業(yè)信息化的執(zhí)行部門是企業(yè)內(nèi)部IT部門，俗稱甲方，這個(gè)部門經(jīng)過一二十年成長，逐步掌握了企業(yè)信息化的命脈，簡單說就是把一支專業(yè)IT技術(shù)團(tuán)隊(duì)變成了懂業(yè)務(wù)熟管理會(huì)技術(shù)的復(fù)合型人才隊(duì)伍，他們?yōu)楦鱾€(gè)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行信息化服務(wù)，從梳理業(yè)務(wù)部門流程和數(shù)據(jù)開始，逐步了解這個(gè)部門的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式，痛點(diǎn)和難點(diǎn)一清二楚，應(yīng)驗(yàn)了旁觀者清的道理，提出改善建議，選擇合適IT技術(shù)來解決業(yè)務(wù)問題，提升業(yè)務(wù)運(yùn)行效率和質(zhì)量，把原本分散的人機(jī)法物環(huán)連接起來，所以這支隊(duì)伍質(zhì)量好壞標(biāo)志著這個(gè)企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)（數(shù)據(jù)資產(chǎn)最高表現(xiàn)形式）管理水平；

 

二是前五類廠商的能力短板都不一樣，給了甲方這支團(tuán)隊(duì)充分亡羊補(bǔ)牢的機(jī)會(huì)，而甲方自己IT團(tuán)隊(duì)必須長期和自己業(yè)務(wù)部門并肩奮戰(zhàn)，所以甲方獨(dú)立的IT公司團(tuán)隊(duì)迅速成長了起來，鍛煉了韌性和敏捷性，提升了技術(shù)水平，以SAP實(shí)施顧問為例，好的顧問基本都是甲方培養(yǎng)出來的，從學(xué)校畢業(yè)經(jīng)過思維模式訓(xùn)練的顧問基本上是學(xué)院派，難成專家級(jí)；

 

三是國際上甲方IT團(tuán)隊(duì)獨(dú)立成公司化運(yùn)作已成慣例，并且很多都成為其行業(yè)內(nèi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的翹楚，例如美國通用的EDS，法國生產(chǎn)陣風(fēng)戰(zhàn)斗機(jī)的公司誕生出的達(dá)索軟件，這些公司在全球IT行業(yè)中都有其特殊的位置。我國從2000年開始陸續(xù)出來一批這樣的公司，寶鋼的寶信，中石化的石化盈科，一汽啟明等等，也逐漸成為其所在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)頭羊，甚至跨行業(yè)也取得了不錯(cuò)業(yè)績；

 

四是企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)在當(dāng)下越來越重要，誰能運(yùn)營企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)并保護(hù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)不外泄，當(dāng)然是企業(yè)獨(dú)立的IT公司莫屬，這個(gè)資產(chǎn)不可能也不會(huì)直接交給其他五類廠商去管理經(jīng)營的。

 

綜上，企業(yè)信息化發(fā)展一般分為四個(gè)階段，“信”、“網(wǎng)”、“數(shù)”、“智”（如下圖），一支好的IT隊(duì)伍會(huì)完整的經(jīng)歷這四個(gè)階段，通過這四個(gè)階段的歷練，基本對這個(gè)企業(yè)管理和商業(yè)模式、戰(zhàn)略發(fā)展了然在胸，懂得如何用新的技術(shù)去幫助企業(yè)管理改變和業(yè)務(wù)重構(gòu)，設(shè)計(jì)并引領(lǐng)新的商業(yè)模式變革，持續(xù)對價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取提供更多可行的方法和路徑。

 

因此企業(yè)經(jīng)營者只有選對正確的數(shù)字化實(shí)施隊(duì)伍并做長期投入，同時(shí)經(jīng)過與前五類公司取長補(bǔ)短的和合共生，才能取得聚力共贏的效果，使用合適的技術(shù)手段和資源，長期服務(wù)和技術(shù)沉淀，再結(jié)合自身管理變革和模式探索，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)所期望數(shù)字經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展的宏偉目標(biāo)。

 

 

綜上，筆者認(rèn)為，隨著我國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的要求，在供給側(cè)改革驅(qū)動(dòng)下，在此次新冠疫情的沖擊下，新技術(shù)應(yīng)用和新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)化越來越迫在眉睫，我國又及時(shí)推出“新基建”的產(chǎn)業(yè)刺激政策，這一系列的外部環(huán)境必將刺激企業(yè)自身主動(dòng)去變革，在不確定不穩(wěn)定的全球經(jīng)濟(jì)體系中努力活下去，積極尋求自身業(yè)務(wù)增長點(diǎn)和價(jià)值創(chuàng)造的產(chǎn)品與服務(wù)。當(dāng)我們再次審視企業(yè)存在的本質(zhì)的時(shí)候，數(shù)字化驅(qū)動(dòng)企業(yè)裂變這條路徑必將成為企業(yè)自我變革的最佳實(shí)踐之路。

 

奔涌吧，后浪！